RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCH

Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung ab dem Lieferdatum zurückzugeben. Alle Produkte müssen im neuen, ungebrauchten und einwandfreien Zustand zurückgegeben werden sowie vollständig verpackt, im Originalkarton und mit den daran befestigten Etiketten und Anhängern.

Wir behalten uns das Recht vor, jede Rücksendung abzulehnen, wenn das Produkt Gebrauchsspuren anzeigt oder in irgendeiner Weise von seinem ursprünglichen Zustand abgeändert wurde. Wir erstatten Ihnen nur dann den Betrag, wenn das Rücksendeverfahren ordnungsgemäß befolgt wird.

Haben Sie mit einer Klarna-Rechnung bezahlt? Vergessen Sie nicht, dass Sie Ihre Rechnung auf der Website von Klarna oder in ihrer App pausieren können, wenn Sie eine Rücksendung vorgenommen haben.

EINE RÜCKSENDUNG MACHEN

  1. Machen Sie Ihre Rücksendung über den untenstehenden Link. Melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Die Bestellnummer finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung.

  2. Jetzt sehen Sie alle Ihre bisherigen Bestellungen, und die ausgewählte Bestellung zur Rücksendung wird erweitert. Markieren Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten.

  3. Geben Sie den Rücksendegrund für jedes einzelne Produkt an.

  4. Wählen Sie die Versandmethode und erstellen Sie Ihr Versandetikett für die Rücksendung. In Kürze erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Versandetikett im Anhang.

  5. Geben Sie Ihre Rücksendung ab und bewahren Sie die Quittung des Versanddienstleisters auf. Sie sind für die Rücksendung verantwortlich, bis diese unser Lager erreicht.

  6. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail. Dort wird die Gesamtsumme nach Abzug der Rücksendegebühr angezeigt.

 

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EINEN UMTAUSCH MACHEN

  1. Geben Sie eine neue Bestellung auf unserer Website auf, für die Größe oder Farbe, die Sie umtauschen möchten. Verwenden Sie das untenstehende Formular, um Ihren Rabattcode zu erhalten, den Sie an der Kasse für kostenlosen Versand nutzen können.

  2. Registrieren Sie Ihre Rücksendung über den untenstehenden Link. Melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Die Bestellnummer finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung.

  3. Jetzt sehen Sie alle Ihre bisherigen Bestellungen, und die ausgewählte Bestellung zur Rücksendung wird erweitert. Markieren Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten.

  4. Geben Sie den Rücksendegrund für jedes einzelne Produkt an und schreiben Sie „Umtausch“ in das Kommentarfeld sowie die Bestellnummer Ihrer neuen Bestellung, z. B. „123456“, damit die Rücksendegebühr entfällt. Beachten Sie, dass kostenloser Rückversand nur bei Umtausch der Größe gilt, nicht bei der Bestellung eines völlig neuen Artikels.

  5. Wählen Sie die Versandmethode und erstellen Sie Ihr Versandetikett für die Rücksendung. In Kürze erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Versandetikett im Anhang.

  6. Geben Sie Ihre Rücksendung ab und bewahren Sie die Quittung des Versanddienstleisters auf. Sie sind für die Rücksendung verantwortlich, bis diese unser Lager erreicht.

  7. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail. Dort wird die Gesamtsumme nach Abzug der Rücksendegebühr angezeigt.

 

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten bestehen teils aus einer Verwaltungsgebühr für die Bearbeitung der Rücksendung und den Versandkosten. Die Verwaltungsgebühr beträgt 12 CHF und die Rücksendegebühr beträgt 13 CHF.

Für einen Umtausch erheben wir keine Gebühr. Du hast immer das Recht, einen Artikel bei uns kostenlos umzutauschen.

Erstattet ihr die Versandkosten?
Wir erstatten keine Versandkosten. Die bei der Bestellung erhobene Versandgebühr deckt die Kosten für den Versand und die Bearbeitung des Transportunternehmens ab. Diese Kosten können daher nicht erstattet werden.

Kann ich Artikel aus früheren Saisonen zurückgeben?
Ja, Sie haben immer die Möglichkeit, unsere Produkte zurückzugeben, auch Produkte aus früheren Saisonen.

Wurde meine Rücksendung registriert?
Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager in Schweden erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Hinweis! Bewahren Sie immer den Lieferschein der Annahmenstelle auf, an dem Sie die Rücksendung abgegeben haben. Sie sind für die Bestellung verantwortlich, bis wir sie erhalten. Anhand der Sendungsnummer können Sie den Rücksendungsweg verfolgen.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Wir erstatten den Betrag, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Die Rückerstattung kann daher bis zu 10-14 Werktage ab dem Zeitpunkt der Paketerhaltung dauern.