FAQ

Voit maksaa:

• Paytrail
• Klarna Lasku
• Klarna Osamaksu
• Klarna Suora
• VISA/Mastercard
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

8848 Altitude pyrkii tarjoamaan laajan valikoiman moderneja maksuratkaisuja, jotta sinä asiakkaana voit maksaa valitsemallasi turvallisella tavalla ja tehdä ostoksestasi mahdollisimman helpon ja nopean.

Kaikki kysymykset maksamisesta ja laskuista, jotka on tehty Klarna-kassalla, vastaa Klarna suoraan.

Voit ottaa yhteyttä Klarnan tukeen osoitteessa: https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/

Muut kuin Klarnalla tehdyt ostot vastaa pankkisi.

8848 Altitudella ei valitettavasti ole mahdollisuutta lähettää laskuja suoraan asiakkaille, joten sinun tulee ottaa yhteyttä Klarnaan suoraan. Suosittelemme käyttämään Klarna-sovellusta, joka on erittäin helppokäyttöinen.

Kyllä, voit maksaa lahjakorteilla, jotka on ostettu verkkosivustomme kautta. Jos sinulla on useampi kuin yksi lahjakortti, sinun tulee ottaa meihin yhteyttä, koska et voi syöttää kahta lahjakorttikoodia yhtä aikaa kassallamme.

8848 Altitude ei vastaanota eikä tallenna maksutietoja. Kaikki maksutapahtumat käsittelee suoraan Klarna, maksupalveluntarjoajamme.

Luottokorttitietosi lähetetään suoraan pankkiin eikä niitä voi lukea tai hakea kukaan muu kuin pankkisi.

Hyvitämme maksun heti, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi. Hyvitys voi siis kestää jopa 10-14 työpäivää siitä hetkestä, kun olemme vastaanottaneet pakettisi.

Pidä mielessä, että:

• Alennuskoodien voimassaoloaika ja ehdot vaihtelevat (alennuksen ehdot on määritelty sähköpostissa tai verkkosivustolla).
• Alennuskoodit voivat koskea eri tuotteita tai tuoteryhmiä.
• Tarkista, että alennuskoodi on kirjoitettu oikein isoilla/pienillä kirjaimilla.
• Varmista, että koodissa ei ole tyhjiä rivejä tai pisteitä.

Jos sinulla on edelleen ongelmia alennuskoodisi kanssa, ota yhteyttä meihin.

Kun tilauksesi on lähetetty varastostamme Ruotsissa, saat sähköpostia.

Kun tilauksesi on pakattu ja pakettisi on noudettu kuljetusyritykseltä, saat kuljetusyritykseltä sähköpostin, jossa on kaikki tarvittavat tiedot tilauksesi seuraamiseen.

Se riippuu asuinpaikastasi ja valitsemastasi toimitustavasta. Voit nähdä toimituskuluvaihtoehdot kassasivulla.

Pyrimme siihen, että saat tilauksesi mahdollisimman nopeasti. Toimitusaika on yleensä 1-5 työpäivää.

Riippumme kumppaneistamme tuotteiden toimittamisessa sinulle. Siksi emme voi koskaan taata toimitusta tiettynä päivänä, mutta normaalisti sinun pitäisi aina saada tilaus viimeistään 2-5 työpäivän kuluessa tilauksesta. Ota yhteyttä asiakastukeemme, ja yritämme auttaa sinua.

Lähetämme Ruotsissa sijaitsevasta varastostamme, joka sijaitsee Boråsissa.

Kun tilauksesi poistuu varastostamme Ruotsissa, saat sähköpostin. Kun tilaus on toimitettu, joko kotiisi tai noutopisteeseen, saat uuden ilmoituksen, yleensä SMS

ä tai sähköpostilla.

Jos näet lähetyksen seurantanumerosta, että tilaus on toimitettu mutta et ole saanut tilaustasi, ota yhteyttä asiakastukeen, niin autamme sinua jäljittämään tilauksen. Pidä aina tilausnumerosi valmiina nopeampaa apua varten.

Se riippuu siitä, kuinka kauan tilauksesi tekemisestä on kulunut. Jos emme ole vielä pakannut ja lähettänyt tilaustasi, ei ole ongelmaa. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.

Heti kun tilauksesi on käsitelty, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Jos et ole saanut vahvistusta, tarkista roskapostikansiosi, jos vahvistus on päätynyt sinne.

Ota yhteyttä meihin osoitteeseen webstore@8848altitude.com, jos et ole saanut vahvistusta, ja me autamme sinua.

Seuraa näitä ohjeita muuttaaksesi tuotteen kokoa.

Noudata näitä ohjeita palautuksen tekemiseksi.

Palautusmaksu on 11 EUR, ja se vähennetään, kun käsittelemme palautuksesi.

Täydellisessä palautuksessa korvaamme lähetyskulut ostopäivänä. Osittainen palautus ei oikeuta palautukseen.

Kyllä, sinulla on aina mahdollisuus palauttaa tuotteemme, även produkter från tidigare säsonger.

Sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tilauksesi toimituspäivästä lähtien. Kaikkien tuotteiden on oltava palautettaessa uusi ja käyttämätön, täydellisessä kunnossa, kaikessa pakkauksessa, alkuperäisessä laatikossa, etiketit ja tarrat kiinnitettyinä.

Noudata ohjeita täällä tehdäksesi valituksen.

Heti kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi Ruotsin varastollamme, saat ilmoituksen sähköpostitse.

Huom! Säilytä aina toimituskuitti palvelupisteestä, jonne palautuksen toimitit. Olet vastuussa tilauksesta, kunnes olemme vastaanottaneet sen. On myös seurantanumero, jotta voit seurata tilauksen matkaa takaisin meille.

Hyvitämme maksun heti, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi. Hyvityksessä voi siten kestää 10-14 työpäivää siitä, kun olemme vastaanottaneet pakettisi.

Oikean koon löytäminen voi olla vaikeaa ja on aina yksilöllistä. Olemme laatineet kokotaulukon auttaaksemme sinua valitsemaan oikean koon. Jos olet edelleen epävarma, ota yhteyttä asiakastukeemme. Voimme auttaa sinua sekä kokemuksella että tuotteiden tarkkojen mittojen kanssa.

Jos tuote tai tietty koko on loppuunmyyty, sinulla on mahdollisuus ilmoittautua saadaksesi ilmoituksen, kun tuote on jälleen varastossa.

Jos haluat saada ilmoituksen tuotteen varastoon saapumisesta, mene verkkosivustolla tuotteen sivulle, napauta "ilmoita" -painiketta kiinnostavassa koossa ja syötä sähköpostiosoitteesi. Saat nyt sähköposti-ilmoituksen, kun uutta varastoa lisätään verkkosivustolle.

Suosittelemme seuraamaan meitä sosiaalisen median kanavillamme @8848altitude saadaksesi kaikki uutiset ja lanseeraukset. Voit myös tilata uutiskirjeemme verkkosivuston alaosasta, jotta olet ensimmäinen, joka saa tiedon uusista tuotteista.

Jokaisen vaatteen sisäpuolelta löydät vaatteen erityiset pesuohjeet. Voit myös lukea lisää pesuohjeista täältä.

Tämä tarkoittaa, että löydät tuotteen ainoastaan verkkosivuiltamme, etkä yhdeltäkään jälleenmyyjältämme. Tuotteet valmistetaan erittäin rajatusti.

Ei, käytämme aina 100 % tekoturkista.