PALAUTUS & VAIHTO

Sinulla on 14 päivän palautusoikeus siitä päivästä lähtien, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Kaikkien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja täydellisessä kunnossa, etikettien on oltava ehjiä ja tuotteiden alkuperäisessä pakkauksessa.

Jos arvioimme, että tuote on käytetty tai ei ole alkuperäisessä kunnossaan, voimme hylätä palautuksesi tai tehdä arvon alennuksen tuotteesta, mikä tarkoittaa, että emme palauta koko summaa.

TEE PALAUTUS

1. Tee palautus alla olevan linkin kautta. Kirjaudu sisään tilausnumerollasi ja sähköpostiosoitteellasi, jonka annoit tilauksen yhteydessä. Tilausnumerosi löytyy tilausvahvistuksesta.

2. Näet nyt kaikki aiemmat tilauksesi, ja valitsemasi palautus laajenee. Merkitse tuotteet, jotka haluat palauttaa.

3. Ilmoita palautuksen syy jokaiselle tuotteelle erikseen.

4. Valitse toimitustapa ja luo palautuksen lähetystarra. Saat pian vahvistussähköpostin, jossa on liitteenä lähetystarra.

5. Jätä palautuksesi ja säilytä kuitti kuljetusliikkeeltä. Olet vastuussa palautuksesta, kunnes se saapuu varastollemme.

6. Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, lähetämme sinulle toisen sähköpostin. Siitä selviää kokonaissumma palautusmaksun vähentämisen jälkeen.

 

TEE PALAUTUS TÄÄLLÄ

 

TEE VAIHTO

1. Tee uusi tilaus verkkosivullamme koosta tai väristä, jonka haluat vaihtaa. Käytä alla olevaa lomaketta saadaksesi alennuskoodin, jonka voit käyttää kassalla ilmaiseen toimitukseen.

2. Rekisteröi palautuksesi alla olevan linkin kautta. Kirjaudu sisään tilausnumerollasi ja sähköpostiosoitteellasi, jonka annoit tilauksen yhteydessä. Tilausnumerosi löytyy tilausvahvistuksesta.

3. Näet nyt kaikki aiemmat tilauksesi, ja valitsemasi palautus laajenee. Merkitse tuotteet, jotka haluat palauttaa.

4. Ilmoita palautuksen syy jokaiselle tuotteelle erikseen ja kirjoita kommenttikenttään ”Vaihto” sekä uuden tilauksen tilausnumero, esim. ”123456”, niin palautusmaksu poistetaan. Huomaa, että ilmainen palautus koskee vain koon vaihtoa, ei täysin uuden tuotteen tilaamista.

5. Valitse toimitustapa ja luo palautuksen lähetystarra. Saat pian vahvistussähköpostin, jossa on liitteenä lähetystarra.

6. Jätä palautuksesi ja säilytä kuitti kuljetusliikkeeltä. Olet vastuussa palautuksesta, kunnes se saapuu varastollemme.

7. Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, lähetämme sinulle toisen sähköpostin. Siitä selviää kokonaissumma palautusmaksun vähentämisen jälkeen.

 

TEE PALAUTUS TÄÄLLÄ

FAQ  

Mitä palautus maksaa?

Palautuskustannukset koostuvat osittain palautuksen käsittelymaksusta sekä toimituskustannuksista. Hallinnollinen maksu on 13 EUR ja palautusmaksu on 13 EUR.

Vaihdon yhteydessä emme veloita mitään maksua. Sinulla on aina oikeus vaihtaa tuote meillä ilman lisäkustannuksia.

Korvaatteko toimituskulut?

Täydessä palautuksessa palautetaan ostoksen yhteydessä maksettu toimituskulu. Osittaisessa palautuksessa (osien palauttaminen alkuperäisestä tilauksesta) toimituskuluja ei palauteta.

Voinko palauttaa edellisten kausien tuotteita?  

Kyllä, kaikilla tuotteillamme, myös aiempien kausien tuotteilla, on aina palautusoikeus.

Onko palautukseni rekisteröity?  

Heti kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi varastollamme, saat ilmoituksen sähköpostitse. Vinkki! Säilytä aina kuitti palautuksesta toimipisteestä, johon jätit paketin. Olet vastuussa paketista siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet sen. Palautuksella on myös seurantakoodi, jonka avulla voit seurata paketin matkaa takaisin meille.

Kuinka kauan palautuksen saaminen kestää?  

Suoritamme palautuksen heti, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi. Palautuksen saaminen voi kestää 10-14 arkipäivää siitä, kun olemme vastaanottaneet pakettisi.