Resi & cambi
Hai 14 giorni di tempo per restituire il tuo ordine dal giorno in cui lo hai ricevuto. Tutti i prodotti devono essere non utilizzati e in perfette condizioni, con etichette intatte e nella loro confezione originale.
Se valutiamo che il prodotto è stato utilizzato o non è nelle condizioni originali, possiamo rifiutare il reso o applicare una riduzione del valore, il che significa che non rimborseremo l'intero importo.
EFFETTUARE UN RESO
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Effettua il tuo reso tramite il link sottostante. Accedi con il numero d'ordine e l'indirizzo email che hai fornito al momento dell'ordine. Il numero d'ordine si trova nella conferma dell'ordine.
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Ora vedrai tutti i tuoi ordini precedenti, e quello selezionato per il reso si espanderà. Seleziona i prodotti che desideri restituire.
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Indica il motivo del reso per ciascun prodotto separatamente.
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Scegli il metodo di consegna e crea la tua etichetta di spedizione per il reso. A breve riceverai un'email di conferma con l'etichetta di spedizione allegata.
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Consegnare il tuo reso e conserva la ricevuta del corriere. Sei responsabile del reso fino a quando non raggiunge il nostro magazzino.
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Quando avremo ricevuto e gestito il tuo reso, ti invieremo un'altra email. In essa verrà indicato il totale dopo l'addebito delle spese di reso.
EFFETTUARE UN CAMBIO
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Effettua un nuovo ordine sul nostro sito per la taglia o il colore che desideri cambiare. Utilizza il modulo sottostante per ottenere il tuo codice sconto che puoi utilizzare al momento del pagamento per la spedizione gratuita.
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Indica il motivo del reso per ciascun prodotto e scrivi "Cambio" nel campo dei commenti, insieme al numero dell'ordine del tuo nuovo acquisto, ad esempio "123456", in modo che le spese di reso vengano rimosse. Si prega di notare che il reso gratuito è applicabile solo in caso di cambio taglia, non per l'acquisto di un nuovo articolo.
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FAQ
Quanto costa un reso?
Il costo del reso consiste in parte in una tassa amministrativa per gestire il reso e nelle spese di spedizione. La tassa amministrativa è di 13 EUR e il costo del reso è di 13 EUR.
Per un cambio, non addebitiamo alcun costo. Hai sempre il diritto di cambiare un articolo con noi senza costi aggiuntivi.
Rimborsate i costi di spedizione?
Per i resi completi verranno rimborsati i costi di spedizione pagati al momento dell'acquisto. In caso di reso parziale (reso di una parte dell'ordine originale), i costi di spedizione non verranno rimborsati.
Posso restituire articoli delle stagioni precedenti?
Sì, hai sempre diritto di recesso su tutti i nostri prodotti, compresi quelli delle stagioni precedenti.
Il mio reso è stato registrato?
Non appena riceviamo e gestiamo il tuo reso nel nostro magazzino, riceverai una notifica via e-mail. Suggerimento! Conserva sempre la ricevuta del punto di consegna dove hai lasciato il pacco. Sei responsabile del pacco fino al nostro ricevimento. C’è anche un numero di tracciamento per seguire il percorso del pacco di ritorno.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
Effettueremo il rimborso non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso. I rimborsi possono richiedere fino a 10-14 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo il pacco.