FAQ

Du kan betale med:

• Klarna Faktura
• Klarna Delbetaling
• Klarna Direkte
• VISA/Mastercard
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

8848 Altitude streber etter å tilby et bredt utvalg av moderne betalingsløsninger slik at du som kunde har mulighet til å betale med den løsningen du føler deg trygg med og gjøre kjøpet ditt så enkelt og raskt som mulig.

Alle spørsmål angående betaling og fakturaer som er gjort med Klarna i kassen, besvares av Klarna direkte.

Du kan kontakte Klarnas support via: https://www.klarna.com/no/kundeservice/

Kjøp som er gjort med andre betalingsmåter enn Klarna, besvares av banken din.

8848 Altitude har dessverre ingen mulighet til å sende fakturaer direkte til kunden, så man må kontakte Klarna direkte. Vi anbefaler å bruke Klarna-appen som er veldig enkel å bruke.

Ja, du kan betale med gavekort som er kjøpt via vår nettside. Hvis du har flere enn ett gavekort, må du kontakte oss, da du ikke kan legge inn to gavekortkoder samtidig i vår kasse.

8848 Altitude verken mottar eller lagrer betalingsopplysninger. Alle transaksjoner håndteres direkte av betalingsleverandøren du valgte i kassen.

Dine kredittkortopplysninger sendes direkte til banken og kan ikke leses eller hentes av noen andre enn din bank.

Vi vil gjøre tilbakebetalingen så snart vi har mottatt og behandlet returen din. Tilbakebetalinger kan derfor ta opptil 10-14 arbeidsdager fra vi mottok pakket ditt.

Vennligst merk deg at:

• Rabattkoder har ulike gyldighetsdatoer og vilkår (rabattvilkårene spesifiseres i e-postutsendelsen eller på nettsiden).
• Rabattkoder kan gjelde ulike produkter eller produktgrupper.
• Sjekk at rabattkoden er riktig stavet med store og små bokstaver.
• Hvis du kopierer rabattkoden, vær nøye med å sjekke at det ikke er noen mellomrom eller punkter med i koden.

Hvis du fortsatt har problemer med rabattkoden din, vennligst kontakt oss.

Når bestillingen din er sendt fra vårt lager i Sverige, vil du motta en e-post.

Når bestillingen din er pakket og pakken din er hentet av transportselskapet, vil du motta en e-post fra transportselskapet med alle nødvendige detaljer for å spore bestillingen din.

Avhengig av leveringsland har vi forskjellige alternativer. Til Norge tilbyr vi standard- og ekspresslevering med:

• FedEx
• DHL
• UPS

Det avhenger av hvor du bor og hvilken forsendelsestype du velger. Du kan se fraktkostnadsalternativene dine på betalingssiden.

Vi jobber for at du skal motta bestillingen din så raskt som mulig. Leveringstiden er normalt 1-4 arbeidsdager.

Vi er avhengige av våre partnere for å levere produktene til deg. Derfor kan vi aldri garantere levering på en bestemt dato, men normalt bør du alltid motta bestillingen senest 3-5 arbeidsdager etter bestilling. Kontakt kundestøtten vår, og vi vil prøve å hjelpe deg.

Vi sender fra vårt lager i Sverige, som ligger i Borås.

Når bestillingen din forlater vårt lager i Sverige, vil du motta en e-post. Når bestillingen er levert, enten til ditt hjem eller til et leverings-/hentepunkt, vil du motta en ny melding, vanligvis via SMS eller e-post.

Hvis du kan se via sendingssporingsnummeret at bestillingen er levert, men du ikke har mottatt den, vennligst kontakt vår kundeservice, så hjelper vi deg med å spore opp bestillingen. Ha alltid bestillingsnummeret ditt klart for raskere hjelp.

Det avhenger av hvor lenge det har gått siden du la inn bestillingen din. Hvis vi ikke allerede har pakket og sendt bestillingen din, er det ikke noe problem. Kontakt kundeservice så snart som mulig.

Så snart bestillingen din er blitt behandlet av oss, vil du motta en ordrebekreftelse sendt til din e-postadresse. Hvis ikke, vennligst sjekk søppelpostmappen din for å se om ordrebekreftelsen har havnet der.

Vennligst kontakt oss på webstore@8848altitude.com hvis du ikke har mottatt bekreftelsen, så hjelper vi deg.

Følg instruksjonene her for å endre størrelsen på produktet ditt.

Følg instruksjonene her for å gjøre en retur.

Returgebyret er 120 NOK og trekkes fra når vi behandler returen din.

Ja, du har alltid muligheten til å returnere produktene våre, også produkter fra tidligere sesonger.

Du har 14 dager på å returnere bestillingen din fra leveringsdato. Alle produkter må returneres i ny og ubrukt stand, i perfekt stand, med all emballasje, i originaleske, med etiketter og merkelapper festet.

Følg instruksjonene her for å sende inn en klage.

Så snart vi har mottatt og behandlet returen din på vårt lager i Sverige, vil du motta en melding via e-post.

Merk! Lagre alltid leveringskvitteringen fra servicestedet der du leverte returen. Du er ansvarlig for ordren til vi mottar den. Det er også et sporingsnummer, slik at du kan følge ordren tilbake til oss.

Vi vil utstede en refusjon så snart vi har mottatt og behandlet din retur. Refusjoner kan derfor ta opptil 10-14 arbeidsdager fra det tidspunktet vi mottar pakken din.

Å finne riktig størrelse kan være vanskelig og er alltid individuelt. Vi har laget en størrelsesguide for å hjelpe deg med å velge riktig størrelse. Hvis du fortsatt er usikker, vennligst kontakt vår kundesupport. Vi kan hjelpe deg både med erfaring og spesifikke målinger av produktene.

Hvis en vare eller en spesifikk størrelse er utsolgt, vil du ha muligheten til å registrere deg for å bli varslet når produktet er på lager igjen.

For å få en varsling når det valgte produktet er tilbake på lager, gå til produktet på nettstedet, trykk på "varsle"-knappen ved størrelsen du er interessert i, og skriv inn e-postadressen din. Du vil nå motta en e-postvarsling dersom og når ny lagerbeholdning blir lagt ut på nettstedet.

Vi anbefaler at du følger oss på våre sosiale kanaler @8848altitude for alle nyheter og lanseringer. Du kan også melde deg på vårt nyhetsbrev nederst på nettsiden for å være den første som får vite om nye produkter.

På innsiden av hvert plagg finner du plaggets spesifikke vaskeanvisninger. Du kan også lese mer om vaskeanbefalinger her.

Dette betyr at du kun vil finne produktet eksklusivt på vårt nettsted og ikke hos noen av våre forhandlere. Produktene produseres i en meget begrenset utgave.

Nei, vi bruker alltid 100 % kunstpels.