Retur & ombytning

Du har 14 dages returret fra den dag, du modtog din ordre. Alle produkter skal være ubrugte og i perfekt stand, samt med intakte etiketter og i deres originale emballage.

Hvis vi vurderer, at produktet er brugt eller ikke i sin oprindelige stand, kan vi afvise din retur eller foretage en værdiforringelse på produktet, hvilket betyder, at vi ikke refunderer hele beløbet.

GØR EN RETUR

1. Lav din retur via linket nedenfor. Log ind med dit ordrenummer og den e-mail, du brugte, da du lagde din ordre. Ordrenummeret finder du på din ordrebekræftelse.
2. Du vil nu kunne se alle dine tidligere ordrer, og den du har valgt at returnere, udvides. Marker de produkter, du vil returnere.
3. Angiv årsagen til retur for hvert enkelt produkt.
4. Vælg leveringsmetode, og opret din returfragtlabel. Inden for kort tid modtager du en bekræftelsesmail med fragtlabelen vedhæftet.
5. Aflever din retur, og gem kvitteringen fra transportøren. Du er ansvarlig for returen, indtil den når vores lager.
6. Når vi har modtaget og behandlet din retur, sender vi en yderligere mail. Der fremgår totalsummen efter trukket returafgift.

 

LAV EN RETUR HER

 

GØR ET OMBYTNING

1. Læg en ny ordre på vores hjemmeside med den nye størrelse eller farve, du ønsker at bytte til. Brug formularen nedenfor for at få din rabatkode, som du bruger i kassen for at få fri fragt.
2. Registrer din retur via linket nedenfor. Log ind med dit ordrenummer og den e-mail, du brugte, da du lagde din ordre. Ordrenummeret finder du på din ordrebekræftelse.
3. Nu kan du se alle dine tidligere ordrer, og den du har valgt at returnere, udvides. Marker de produkter du vil returnere.
4. Angiv årsagen til retur for hvert enkelt produkt, og skriv derefter "Ombytning" i kommentarfeltet samt ordrenummeret på din nye ordre, f.eks. "123456", så returafgiften fjernes. Bemærk, at fri retur kun gælder ved ombytning af størrelse, ikke ved bestilling af en helt ny vare.
5. Vælg leveringsmetode, og opret din returfragtlabel. Inden for kort tid modtager du en bekræftelsesmail med fragtlabelen vedhæftet.
6. Aflever din retur, og gem kvitteringen fra transportøren. Du er ansvarlig for returen, indtil den når vores lager.
7. Når vi har modtaget og behandlet din retur, sender vi en yderligere mail. Der fremgår totalsummen efter trukket returafgift.

 

LAV EN RETUR HER

FAQ

Hvad koster en retur?

Returomkostningen består af et administrationsgebyr for at håndtere returen samt fragtomkostningen. Administrationsgebyret er 98 DKK, og returfragten er 99 DKK.

For et bytte opkræver vi ikke nogen omkostning. Du har altid ret til at bytte en vare hos os uden ekstra omkostning.

Refunderer I fragtomkostningen?

Ved fuld returnering refunderes fragtomkostningen, du havde ved købet. Ved delvis returnering (returnering af dele af den oprindelige ordre) refunderes fragtomkostningen ikke.

Må jeg returnere varer fra Previous Seasons?

Ja, du har altid åbent køb på alle vores produkter, også produkter fra tidligere sæsoner.

Er min retur blevet registreret?

Så snart vi har modtaget og behandlet din retur på vores lager, vil du modtage en besked via e-mail. Tips! Gem altid indleveringskvitteringen fra det sted, hvor du afleverede pakken. Du er ansvarlig for pakken, indtil vi modtager den. Der er også et sporingsnummer, så du kan følge pakkens vej tilbage til os.

Hvor lang tid tager det at få en tilbagebetaling?

Vi foretager en tilbagebetaling, så snart vi har modtaget og gennemgået din retur. Tilbagebetalinger kan derfor tage op til 10-14 arbejdsdage, fra det tidspunkt vi modtager din pakke.