FAQ

Du kan betala med: 

• Klarna Faktura
• Klarna Delbetalning
• Klarna Direkt
• VISA/Mastercard
• PayPal
• Swish
• Apple Pay
• Google Pay

8848 Altitude strävar efter att erbjuda en bredd av moderna betalningslösningar för att du som kund har möjlighet att betala med den lösning du känner dig trygg med och göra ditt kör så enkelt och snabbt som möjligt.

Alla frågor kring betalning och fakturor som gjorts med Klarna i kassan besvaras av Klarna direkt.

Man kan kontakta Klarnas Support via:
https://www.klarna.com/se/kundservice/ 
Telefonnummer: 08 - 120 120 10

Köp som gjorts med andra betalsätt än Klarna besvaras av din bank.

8848 Altitude har tyvärr inga möjligheter att skicka fakturor direkt till kund utan då får man kontakta Klarna direkt. Vi rekommenderar att ni använder Klarna-appen som är väldigt enkel att använda.

Ja, du kan betala med presentkort som är köpta via vår hemsida. Om du har fler än ett presentkort, måste du kontakta oss då du inte kan ange två presentkortskoder samtidigt i vår kassa.

8848 Altitude varken tar emot eller lagrar betalningsuppgifter. Alla transaktioner hanteras direkt av den betalningsleverantör ni valde i kassan.

Dina kreditkortsuppgifter skickas direkt till banken och kan inte läsas eller hämtas av någon annan än din bank.

Vi kommer göra en återbetalning så fort vi har tagit emot och gått igenom din retur. Återbetalningar kan därför dröja upp till 10-14 arbetsdagar från det att vi mottagit ditt paket.

Tänk på att:

• Rabattkoder har olika giltighetsdatum och villkor (rabattens villkor specificeras i mailutskicket eller på hemsidan).
• Rabattkoder kan gälla olika produkter eller produktgrupper.
• Dubbelkolla att rabattkoden är stavat rätt med versaler/gemener.
• Om du kopierar rabattkoden var noga med att se till att det inte finns några blankrader eller punkter med i koden.

Om du fortfarande har problem med din rabattkod, vänligen kontakta oss.

När din order har plockats upp av din valda transportör kommer du att få e-post med anvisningar och information om hur du kan spåra din försändelse.

Beroende på val av transportör och fraktsätt kan priserna variera. Du kan se samtliga priser direkt i kassan när du angett ditt postnummer i formuläret.

Vi strävar efter att du ska få din beställning så fort som möjligt. Leveranstiden är normalt 1-3 arbetsdagar.

Vi är beroende av våra partners för att kunna leverera produkterna till dig. Därför kan vi aldrig garantera leveransen ett visst datum, men i normalfallet ska du alltid ha varorna senast 1-3 arbetsdagar efter beställningen. Är det superpanik? Kontakta vår kundtjänst så ska vi försöka hjälpa dig.

När din order lämnar vårt lager så skickas ett mail till dig. När ordern sedan har levererats, hem till dig eller till ett utlämningsställe så får du en ny avisering, oftast via sms eller e-post.

Tips: För att enklare följa din leverans från Postnord och inte missa några statusuppdateringar rekommenderar vi dig att ladda ner "Postnord-appen".

Om du via sändningsnumret kan se att ordern har levererats men du inte har mottagit något paket så ber vi dig att kontakta oss på kundtjänst så hjälper vi dig att söka reda på sändningen. För snabbare hjälp är det då bra om ni har ert ordernummer till hands.

Det beror på hur lång tid det gått sedan du gjorde din beställning. Har vi inte hunnit plocka och packa din order så är det inga problem. Kontakta vår kundtjänst så fort som möjligt.

Så fort din beställning har behandlats av oss så får du en orderbekräftelse skickat till din e-postadress. Om inte, dubbelkolla gärna i din skräpkorg för att se om din orderbekräftelse har hamnat där.

Kontakta oss på webstore@8848altitude.com om du inte har fått någon bekräftelse så hjälper vi dig med detta.

Följ instruktionerna här för att genomföra ett storleksbyte.

Följ instruktionerna här för att genomföra en retur.

Returkostnaden är 79 kr och dras när vi hanterar din retur. Vi återbetalar aldrig fraktavgiften för din order.

Vid en hel retur återbetalar vi din fraktkostnad vid köptillfället. Återbetalning sker inte vid delretur.

Ja, du har alltid öppet köp på alla våra produkter, även produkter från tidigare säsonger.

Du har 14 dagars returrätt från dagen du mottog din order. Alla produkter måste vara oanvända och i perfekt skick, samt med intakta etiketter och i sin ursprungliga förpackning.

Följ instruktionerna här för att genomföra en reklamation.

Så fort vi har tagit emot och hanterat din retur på vårt lager, kommer du att få ett meddelande via e-post.

Tips! Spara alltid inlämningskvittot från ombudet där du lämnade in paketet. Du är ansvarig för paketet fram till att vi mottagit det. Där finns även ett spårningsnummer så du kan följa paketets väg tillbaka till oss.

Vi kommer göra en återbetalning så fort vi har tagit emot och gått igenom din retur. Återbetalningar kan därför dröja upp till 10-14 arbetsdagar från det att vi mottagit ditt paket.

Valet av storlek kan vara svårt och är alltid individuellt. Vi har gjort en storleksguide för att hjälpa dig välja rätt storlek. Är du fortfarande osäker får du gärna kontakta vår kundtjänst. Vi kan både hjälpa dig med erfarenhet och specifika mått på plaggen.

Om en produkt eller en storlek är slut i lager, kan du bevaka en storlek för att få information på mail om den kommer in i lager igen.

Gå till produkten på vår hemsida, tryck på "Bevaka" på den storlek som du är intresserad av och fyll i din mailadress. Då kommer du få ett mail om den kommer in på lager igen.

Följ oss på sociala medier @8848altitude eller signa upp till vårt nyhetsbrev längst ner på hemsidan för att vara först med att få veta om nya produkter.

På insidan av varje plagg finner du plaggets specifika tvättråd. Du kan även läsa mer om tvättråd här.

Det innebär att du endast hittar plagget exklusivt på vår hemsida och inte hos någon av våra återförsäljare. Plaggen produceras i mycket begränsad upplaga.

Nej, vi använder alltid 100% fuskpäls.