RETUR & BYTEN
Du har 14 dagars returrätt från dagen du mottog din order. Alla produkter måste vara oanvända och i perfekt skick, samt med intakta etiketter och i sin ursprungliga förpackning.
Om vi bedömer att produkten är använd eller inte i sitt ursprungliga skick, kan vi neka din retur eller göra en värdeminskning på produkten vilket i sin tur betyder att vi inte kommer återbetala hela summan.
GÖR EN RETUR
1. Gör din retur via länken nedan. Logga in med ditt ordernummer och mailadressen du angav när du la din order. Ordernumret hittar du på din orderbekräftelse.
2. Nu ser du alla dina tidigare ordrar och den du valt att returnera expanderas. Markera produkterna du vill returnera.
3. Ange anledning av retur på varje separat produkt.
4. Välj leveransmetod och skapa din fraktetikett för returen. Inom kort får du ett bekräftelsemail med fraktetiketten bifogad.
5. Lämna in din retur och spara kvittensen från transportören. Du är ansvarig för returen tills den når vårt lager.
6. När vi mottagit och hanterat din retur skickar vi ytterligare ett mail. Där framgår totalsumman efter debiterad returavgift.
GÖR ETT BYTE
1. Lägg en ny order på vår hemsida med den nya storleken eller färg du vill byta till. Använd formuläret nedan för att få din rabattkod som du använder i kassan för att få fri frakt.
2. Registrera din retur via länken nedan. Logga in med ditt ordernummer och mailadressen du angav när du la din order. Ordernumret hittar du på din orderbekräftelse.
3. Nu ser du alla dina tidigare ordrar och den du valt att returnera expanderas. Markera produkterna du vill returnera.
4. Ange anledning av retur på varje separat produkt och skriv sedan ”Byte” i kommentarsfältet samt ordernumret på din nya order, t ex ”123456”, så tas returavgiften bort. Observera att fri retur endast gäller vid byte av storlek, inte vid beställning av helt ny vara.
5. Välj leveransmetod och skapa din fraktetikett för returen. Inom kort får du ett bekräftelsemail med fraktetiketten bifogad.
6. Lämna in din retur och spara kvittensen från transportören. Du är ansvarig för returen tills den når vårt lager.
7. När vi mottagit och hanterat din retur skickar vi ytterligare ett mejl. Där framgår totalsumman efter debiterad returavgift.
FAQ
Vad kostar en retur?
Returkostnaden är dels en administrativ avgift för att hantera returen samt fraktkostnaden. Den administrativa avgiften är 149 kr samt returavgiften är 69 kr.
För ett byte tar vi inte ut någon kostnad. Du har alltid rätt att byta en vara hos oss utan extra kostnad.
Återbetalar ni fraktkostnaden?
För hela returer återbetalas den fraktkostnad du hade vid köp. Vid delretur (retur av delar av ordinarie köp) returneras in fraktkostnaden.
Får jag returnera varor från Previous Seasons?
Ja, du har alltid öppet köp på alla våra produkter, även produkter från tidigare säsonger.
Har min retur registrerats?
Så fort vi har tagit emot och hanterat din retur på vårt lager, kommer du att få ett meddelande via e-post. Tips! Spara alltid inlämningskvittot från ombudet där du lämnade in paketet. Du är ansvarig för paketet fram till att vi mottagit det. Där finns även ett spårningsnummer så du kan följa paketets väg tillbaka till oss.
Hur lång tid tar det att få en återbetalning?
Vi kommer göra en återbetalning så fort vi har tagit emot och gått igenom din retur. Återbetalningar kan därför dröja upp till 10-14 arbetsdagar från det att vi mottagit ditt paket.